一、关于外汇

Q:什么是外汇?

        外汇是指货币在各国间的流动以及把一个国家的货币兑换成另一个国家的货币。每个国家的货币价格反映到这个国家的货币。交易员通过价格差异来买卖世界上不同的货币来获取利润。

Q:什么是点差?

        点差是卖价与买价之间的差。wisdom提供有竞争力的点差,主要货币的点差1点起。比如EURUSD和USDJPY固定1点个点差。我们还提供动态点差的帐户,0.8点起。

Q:什么是杠杆?

        杠杆是一个功能强大的交易工具,利用杠杆可以买卖价值更大的商品。杠杆有助于最大限度地提高从微小市场上获取的利润,从而增加了「风险-收益」的关系。wisdom提供的杠杆高达200:1。

Q:如何计算1个点的价值是多少?

        如果你的交易量是1标准手(等同于10万基础货币),那么每个点子等于10个单位的基础货币。例如在1.3426买入100,000的EURUSD,当价格上涨到1.3526的时候,你的利润就是1000美元。这样,每个点的价值是10美元。

Q:什么是保证金?

        保证金是维持交易仓位的所需要的资本金。这意味着您的亏损额不能超过存款。

Q:什么是点?

        汇率价格的最后一位数的变化,我们用点表示。除了日元是小数点后面两位,其他的货币都是小数点后面4位。点是外汇价格变化中最小的变动。例如:如果EURUSD的价格从1.3765变化到1.3766,这样的变化叫1个点(0.0001)。

Q:如何存款到交易帐户?

        先在网站上填写注册申请数据,注册成功后,登陆客户后台,点存款,选择自己适合的出入金方式即可。我们支持银联网银,电汇等入金方式。

Q:如何取款?

        取款请登陆客户后台,点取款,选择自己适合的取款方式即可。只有通过验证的账户才能取款,所以取款之前请确保账户是验证通过的。我们支持银联网银,电汇等取款方式。

Q:wisdom是否收取存款取款手续费?

        wisdom这边不收取存款取款手续费,但是银行或者第三方支付系统可能收取一定的费用。wisdom一些指定的支付方式在活动期间有报销一定的费用。报销的费用限额是存款每月报销500美元,取款每月报销100美元。

Q:如果我的账户的余额出现负数怎么办?

        wisdom不要求您对出现余额负数的账户负责。如果您的账户余额出现负数,您可以发邮件到 申请清零,我们将在最短的时间内为您清零。


二、关于公司

Q:你们公司注册在哪里?

        于2016年9月18日根据当地的法律注册在 79, Oaktree Avenue, Browns Bay Auckland, New Zealand. 并接受英国金融纠纷调停委员会的注册会员(会员编号: No. 20108)的监管。


三、客户服务

Q:如何注册并验证我的账户?

        点击此处 填写注册申请数据,填写完成后,登陆客户后台,上传身份证,等待验证就可以。验证时间是1-2个工作日。

Q:如何开设一个MT4交易帐户?

        登陆客户后台,点左边的按钮"开设真实帐户“,选择自己想要的账户类型,点提交,就可以实时获得一个MT4交易帐户。

Q:我可以开设几个交易帐户?

        每个客户开设的交易帐户没有限制

Q:存取款方式是什么?

        我们支持银联网银,电汇,等入金方式。中国客户如果要通过银联网银出入金,只需要到银行开通网银网上支付金可以了。

Q:同名账户之间可以互转们?需要费用们?

        同名账户之间可以互转,没有费用。登陆客户后台,点左边的按钮「同名帐户转账」,即可实现账户之间实时转账。两个账户的名字和货币类型必须一样,才能互转。有利息和无利息的账户资金不能互转。内转一般是实时到账的,但有时可能需要1个工作日来处理。

Q:为什么不能将资金内转到Advanced美分账户?

        其他账户类型的资金内转不能内转到Advanced美分账户。Advanced美分帐户只允许新的存款或者从其他Advanced美分账户和Nano内转过来。

Q:我的账户什么时候会处于休眠状态?

        如果账户超过90天没有使用并且余额低于20美元,将会被列为休眠账户。如果您想要继续使用账户,您可以发邮件到申请启动账户或者直接自己从客户后台启动。

Q:如果我忘记了密码,要怎么办?

        如果您忘记了密码无法登陆,您可以发邮件到或者联系我们的在线客服。或者您也可以在客户后台里点击相关按钮自己重设密码。如果有紧急问题,可以联系我们的客服。

Q:我已经提交了注册表格,如果发现个人信息(名字,地址等)错误,如何修改?

        您不能自己更改,需要用您的邮箱将正确的信息发送邮件到service@wisdom-fx.com申请修改。

Q:如何重设取款二级密码?

        您可以在客户后台里自己重设取款二级密码.

Q:如何更改注册邮箱?

        您需要提供发送邮件到 申请更改。邮件里提供新邮箱和旧邮箱的信息,并附上身份证和地址证明。


四、交易问题

Q:保证金追加标准和强平标准是怎么样的?

        各种账户类型的保证金追加标准/强平标准MC/SO:Standard标准账户和Light美分账户分别是40%/20%, and Premium和Advanced美分账户分别是60%/40% .请注意,每周五21:00(服务器时间)保证金追追加标准和强平标准可能会分别更改为60%/40%和70%/50%。每周一1:15到1:30(服务器时间)将恢复正常。.

Q:费用,利息和佣金是多少?

        无佣金,无隔夜利息,只有Premium账户上有佣金0.6点 长期不使用的账户将可能被收取一定的费用。

Q:有利息的Premium帐户的交易佣金是多少?

        佣金是0.6点每手。无利息的Premium账户上在此佣金的基础上另外加10美元1手的手续费。.

Q:1标准手是什么?

        1标准手等于10万基础货币。标准账户上是1,而美分账户上是100.

Q:每单的最高仓位是多少?

        每单的最高仓位是2标准手.

Q:挂单价必须远离市价多少点?

        最低点数根据以下规定:

        --点差低于3个点包括3个点的,必须远离市价7个点以上;

        --点差4个点及以上的,必须远离市价2倍的点差。

        *需要注意的是在公布新闻或者周一刚开盘的时候,由于市场的流动性问题,远离市价的点数可能会扩大,不会有事先通知。

Q:什么是剥头皮?

        剥头皮交易是交易类型的一种,指的是你大部分交易的盈亏都低于3个点,或者通常持有时间少于3分钟。过于激进的剥头皮就是指频繁性的剥头皮行为,40%-100%的订单都是剥头皮的单子。只有Premium ECN剥头皮帐户才支持剥头皮交易,其他帐户类型不支持。 如果您想要剥头皮,可以开设Premium ECN剥头皮专用账户。.

Q:我的账户在被定义为剥头皮的账户之前有警告吗?

        有的,如果您进行了剥头皮交易,我们公司相关部门会给您先发一封警告信,并提示您改变交易策略。如果您从此就 改变交易策略,那么就不会被划归为剥头皮交易组里。

Q:我的账户在被定义为剥头皮的账户之前有警告吗?

        交易帐户被通知为剥头皮会有什么情况

Q:如果您在接收到警告后还是没有改变交易策略,那么您的帐户将会被禁止交易。但是不会影响您的资金和以前的盈利。资金和以前的盈利照样有效。您可以申请开设一个供剥头皮专用的Premium ECN账户,把资金转移过去继续交易。?

        被划归为剥头皮交易组里,我的资金安全有问题吗

        剥头皮交易与资金没有任何关系,您照样可以出金和入金。

Q:我的帐户被划归到剥头皮交易组里,但我还是希望能够继续交易,我应该怎么办?

        1.您可以将账户类型申请变更为Premium ECN剥头皮账户。

        2.或者,您如果继续要用原来的户型交易的话, 可以写一份申请邮件到service@wisdom-fx.com,并承诺以后不再做剥头皮交易,您的帐户将在评估后可以恢复为正常交易帐户。邮件正文可以这样填写: 「本人姓名***,账号******,本人承诺从此以后不再做剥头皮交易。请将我的账户恢复。」

Q:你们允许剥头皮交易吗?

        wisdom只允许客户只Premium ECN账户上使用剥头皮策略,如何客户要使用剥头皮交易策略,可以开设Premium ECN这个类型的交易帐户。

Q:你们允许对冲吗?

        在有利息和无利息的两个账户之间对冲是不允许的。违反这个规定可能导致您的仓位被强制平仓,账户被冻结,或者我们会单方面采取其他措施。除了有利息和无利息的账户不能对冲外,其他类型的对冲都是允许的。

Q:什么是美分账户?

        这是一个账户余额和点值计算都是用美分计算的 账户,不是用美元计算的。1美元=100美分

        在美分账户 里,100手就等于美元账户里的1标准手。 100美分=1美元。 也就是说你存入1美元,美分账户里的数值会显示100,但实际上这个数字100代表1美元而已。 所以你在美分账户里做1手,也相当于美元账户里的0.01手。 简单说,美分与美元是 100 的关系。

Q:什么是标准账户?

        标准账户是里面的数值都是用美元表示的账户。最低可以交易0.01标准手。

Q:你们有立即执行的账户吗?

        有的,我们有提供无交易台的帐户。

Q:存取款成功后会收到通知吗?

        不会,但您可以在客户后台里查看状态。

Q:如果我介绍客户来wisdom开户,有什么好处?

        介绍朋友来wisdom开户,您将有机会成为我们的经纪代理商。介绍客户交易后,您可以收到返佣。


五、服务问题

Q:平台经常滑点吗?

        很少

Q:有经历过订单未经许可就被强制删除吗?

        从来没有

Q:你们平台经常掉线吗?

        没有,我们平台在交易时间里一直很稳定。

Q:平台有出现过重新报价吗?

        如果在服务器收到您的指令的时候,市场价格已经变了,那么就会产生重新报价。这时候订单就不会被执行,因为市场上已经没有这个价格了。所有的客户交易都是使用同一个价格。在大部分的交易时间里,一般没有重新报价这个情况的出现。

Q:订单执行会有延迟吗?

        订单一般在2-5秒内执行。当价格变化后,交易员重新确认价格后,订单执行就可能会有所延迟。订单的运行时间一般取决于您本地的网络速度和网络运营商等等。